Condizioni di vendita

Gentile cliente,

è un piacere accoglierla nella nostra boutique on-line dedicata agli orologi del brand Tudor ospitata nel sito www.hausmann-co.com.

La invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni di Vendita prima di procedere all’acquisto di prodotti attraverso il sito www.hausmann-co.com.

Hausmann Trident srl (di seguito, Hausmann) potrà apportare modifiche alle presenti Condizioni di Vendita di volta in volta, a sua esclusiva discrezione o a seguito di successive disposizioni di legge; gli aggiornamenti verranno resi noti ai Clienti mediante pubblicazione nella sezione Condizioni di Vendita sul sito www.hausmann-co.com.  

Tali modifiche saranno applicabili alle richieste di acquisto inviate dal Cliente dopo la data di pubblicazione delle modifiche medesime sul sito, riportata nell’intestazione delle CDV, e non avranno effetto retroattivo.

1. IL SITO HAUSMANN E LE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito, anche “CDV”) disciplinano la vendita a distanza, tramite il sito di e-commerce di Hausmann Trident srl, avente il proprio esercizio in via del Babuino 63, 00187 Roma Italia P.IVA e C.F. 10721521002 (di seguito per brevità “Hausmann”), dei prodotti disponibili per la vendita nell’apposito catalogo visionabile sul sito www.hausmann-co.com (di seguito anche il “Sito”).

Per vendite a distanza si intendono le richieste di acquisto che il Cliente visitatore del Sito (di seguito anche “il Cliente”) potrà inviare ad Hausmann per il tramite del Sito stesso.

Si ricorda che è esclusiva responsabilità del Cliente, prima di inoltrare la richiesta di acquisto, prendere visione e accettare le presenti Condizioni, il cui testo resterà sempre disponibile e accessibile al Cliente sul Sito www.hausmann-co.com.

Quando il cliente spunta la casella “Accetto” o casella simile del Sito al momento dell’invio della richiesta di acquisto ad Hausmann conferma di comprendere e di accettare le presenti CDV nella loro totalità. In caso di rifiuto di queste CDV, non si potrà ordinare alcun prodotto dal Sito.

2. CLIENTI CHE POSSONO COMPLETARE GLI ACQUISTI

La vendita on-line è disponibile per i clienti che utilizzino un indirizzo di spedizione nei Paesi in cui Hausmann effettua spedizioni, che per gli orologi Tudor sono i Paesi dell’Unione Europea (UE) ed appartenenti all’Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA): Svizzera, Islanda, Liechtenstein e Norvegia.

La vendita è riservata ai Clienti che hanno raggiunto la maggiore età (diciotto anni in quasi tutti i paesi). I soggetti minori di età non godono della facoltà di stipulare legittimamente un contratto e sono tenuti ad avvalersi del genitore o del tutore legale per trasmettere una richiesta di acquisto a proprio nome e saranno comunque tenuti ad accettare le presenti Condizioni di Vendita.

La vendita on-line è rivolta a clienti finali. Trasmettendo una richiesta di acquisto tramite il Sito, il Cliente dichiara e garantisce di essere un cliente in buona fede che acquista per uso proprio personale o di un altro soggetto e che non consegnerà, venderà o distribuirà i nostri prodotti o acquisterà i nostri prodotti o servizi per fini commerciali.

Per i Clienti che si configurano quali Persone giuridiche non è possibile completare l’acquisto tramite il Sito poiché tramite il Sito non verrà emessa fattura ad alcuna partita IVA. Sarà possibile inviare una comunicazione tramite il Sito per completare l’acquisto in modalità off-line grazie al supporto del personale della boutique Hausmann. Qualora una Persona giuridica completasse la richiesta di acquisto tramite il Sito, la richiesta di ordine potrà essere annullata da parte di Hausmann.

Si precisa inoltre che, nel caso in cui il Cliente non sia un “Consumatore”/privato, secondo quanto previsto dall’art. 3, comma 1, lett. a), del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 14 delle presenti CDV né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “Consumatori”. Inoltre le presenti CDV non sono applicabili alle vendite a distanza concluse con enti pubblici o persone giuridiche, in linea con quanto previsto dalla normativa vigente in materia di e-commerce (cfr. art. 4, comma 2, del D.lgs. n. 114/1998).

3. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

Le richieste di acquisto inviate tramite il Sito sono soggette alla relativa disponibilità del prodotto acquistato, che è disponibile contestualmente anche per la vendita fisica nelle boutique Hausmann, ed all’accettazione da parte di Hausmann. 

La conclusione della procedura di ordine sul Sito costituisce una richiesta di acquisto da parte del Cliente, che si intenderà accettata solo a seguito di esplicita conferma da parte di Hausmann 

4. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E PREZZI

Le informazioni e le caratteristiche dei prodotti sono chiaramente descritte e disponibili sul sito www.hausmann-co.com.

Sul Sito sono in vendita esclusivamente articoli originali. Tutti i prodotti nuovi proposti sono corredati da garanzia ufficiale delle rispettive aziende e Maison produttrici.

Prezzi

I prezzi indicati nelle schede prodotto presenti nel Sito sono espressi in Euro e comprensivi dell’IVA applicabile per la vendita in Italia, ma senza le spese di spedizione o altre imposte, ove applicabili.

Il prezzo di acquisto sarà aggiornato al momento della selezione del Paese di destinazione poiché le imposte sulle vendite, sull’uso o le altre eventuali imposte possono variare a seconda della località verso cui i prodotti saranno spediti.

  • Nel caso di Paesi appartenenti alla UE, i prezzi visualizzati nel Carrello sono comprensivi dell’IVA applicabile per la vendita nel Paese di destinazione; potranno quindi essere diversi da quelli visualizzati nelle schede prodotto: il Cliente è invitato a verificare con attenzione il prezzo finale di acquisto indicato nel Carrello.
  • Nel caso di Paesi extra-UE, i prezzi visualizzati nel Carrello sono al netto dell’IVA/VAT e degli oneri doganali. Il Cliente è consapevole, al momento dell’acquisto, che il pagamento dell’IVA e di eventuali altri dazi ed oneri doganali saranno interamente a suo carico e non sono indicati nel Sito. Il Cliente potrà versare tali dazi e oneri con il supporto dello spedizioniere cui è affidata la spedizione dell’oggetto acquistato.

Le transazioni saranno sempre effettuate in Euro.

Eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente dal prezzo degli articoli selezionati. In nessun caso i costi di spedizione vengono visualizzati nelle schede prodotto, ma saranno eventualmente aggiunti al prezzo del prodotto all’interno del Carrello, al momento della selezione del Paese di destinazione.

Con ragionevole diligenza Hausmann veglia affinché i prezzi dei prodotti e dei costi di spedizione siano corretti al momento dell’inserimento nel sistema. Tuttavia, è sempre possibile che, malgrado i ragionevoli sforzi profusi, alcuni prodotti offerti sul Sito o i costi di consegna possano riportare un prezzo errato. Qualora uno dei prodotti per cui si trasmette l’ordine riporti un prezzo errato o nel caso di errore dei costi di spedizione, Hausmann informerà il cliente al più presto dell’errore. Qualora il cliente non fosse raggiungibile tramite i contatti forniti durante il processo di ordine, l’ordine sarà annullato con l’invio di una notifica per iscritto. Nel caso di accettazione ed elaborazione errata dell’ordine da parte di Hausmann o di errori sui costi di consegna, sarà possibile annullare la consegna del prodotto e rimborsare al Cliente gli importi corrisposti.

Concessione dei marchi

Hausmann riveste la qualifica di produttore degli oggetti a marchio Hausmann & Co. o di Concessionario Ufficiale di tutti i marchi di oggetti nuovi posti in vendita, garantendo sempre l’assoluta originalità, la lecita provenienza e la perfetta integrità dei prodotti commercializzati, che vengono sempre accompagnati dal loro corredo ufficiale (scatola e garanzia).

Fotografie dei prodotti – immagini

Tutte le immagini dei gioielli e dei prodotti pubblicati sul Sito rappresentano esattamente il prodotto finale che il Cliente può acquistare. Alcuni oggetti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alle dimensioni reali al fine di adattare l’oggetto allo schermo o a causa di particolari tecniche fotografiche. I colori nelle immagini possono risentire delle luci del set fotografico, di riflessi di altri oggetti o delle impostazioni dello schermo di visualizzazione delle immagini in formato digitale.

Descrizioni dei prodotti

Hausmann presta la massima cura affinché le informazioni di descrizione dei prodotti, di dimensioni e colori contenute nel Sito nelle piattaforme siano accurate e complete. Tuttavia, non forniamo garanzie, esplicite o implicite, in relazione alla precisione, all’affidabilità e alla completezza di dette informazioni. In particolare, qualsiasi descrizione o indicazione riguardante il peso di materiali preziosi e il numero di pietre e carati sono fornite in modo indicativo e potranno leggermente variare.

5. PROCEDURA DI ACQUISTO

La Procedura di invio di una richiesta di acquisto e di successiva evasione da parte di Hausmann si sviluppa come segue:

  • Registrazione sul Sito: per acquistare uno o più prodotti il Cliente dovrà effettuare l’accesso al Sito e registrarsi.
  • Scelta dei prodotti e pagamento: una volta effettuato l’accesso con la propria utenza, il Cliente potrà selezionare i prodotti uno alla volta, aggiungendoli al carrello. La pagina riassuntiva di Checkout riepiloga i prodotti selezionati, il loro prezzo sulla base del Paese di spedizione (il prezzo al netto dell’IVA e il prezzo finale IVA inclusa se si tratta di una vendita nell’Unione Europea; il solo prezzo al netto dell’IVA ed eventuali altre tasse ed oneri doganali imposti nel Paese di fatturazione se si tratta di una vendita extra-UE), le modalità di pagamento disponibili e le soluzioni per la consegna (con i relativi eventuali costi). Nel caso di vendite destinate a paesi extra-UE il pagamento di dazi ed oneri doganali è in ogni caso a carico e gestione del Cliente, che avrà il supporto dello spedizioniere di Hausmann per la gestione del pagamento e delle operazioni di sdoganamento. Il Cliente dovrà quindi inserire/confermare i dati per la spedizione e la fatturazione, selezionare la modalità di consegna desiderata, prendere visione ed accettare le CDV pubblicate sul sito www.hausmann-co.com e, infine, procedere con il pagamento. Non è possibile selezionare un Paese di spedizione diverso dal Paese di fatturazione. 
  • Invio della richiesta di acquisto (di seguito “richiesta di acquisto” oppure “ordine”) e presa in carico: con l’invio dell’ordine tramite Sito, che ha valore di proposta contrattuale di acquisto, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti CDV, come meglio specificato nella successiva sezione 5. Completata la procedura di pagamento, il Cliente verrà reindirizzato alla pagina del Sito ove troverà messaggio di presa in carico della richiesta di acquisto; contestualmente -salvo problemi di natura tecnica- riceverà una e-mail all’indirizzo fornito con lo stesso messaggio. La presa in carico non costituisce accettazione della proposta di acquisto del Cliente; con essa Hausmann conferma unicamente di aver ricevuto la richiesta di acquisto e di averla sottoposta a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti.
  • Accettazione della richiesta di acquisto: il contratto di vendita deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceverà da Hausmann una separata e dedicata e-mail di accettazione della richiesta di acquisto, che conterrà anche le CDV e le condizioni di trasporto. In questo momento, se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito, verrà movimentato l’importo della transazione, in precedenza solamente pre-autorizzato.
  • Inserimento dati spedizione nell’Area personale: al ricevimento della e-mail di accettazione della richiesta di acquisto, il Cliente sarà invitato ad accedere alla propria area riservata sul Sito tramite un link per inserire i dati necessari per effettuare la spedizione tramite portavalori (quali il codice fiscale e il numero di un documento di identità, obbligatori ai fini della consegna dell’oggetto di valore).
  • Fatturazione: al termine dell’inserimento dei dati di spedizione nell’area personale, Hausmann emetterà la fattura di acquisto con il Codice Fiscale del Cliente “consumatore”, che sarà disponibile nell’Area Personale del Sito. Il cliente -salvo problemi di natura tecnica- riceverà una e-mail di notifica.

Hausmann si riserva il diritto, a sua discrezione, di rifiutare o annullare gli ordini in qualsiasi momento per motivi ragionevoli. Ad esempio, possono essere rifiutati o annullati gli ordini qualora sussista una controversia in corso sul pagamento di un ordine precedente o in caso di sospetto, a nostra esclusiva discrezione, di attività fraudolente o di qualsivoglia violazione delle presenti Condizioni di Vendita. Si consulti a riguardo il punto 8 delle CdV.

Il cliente potrà richiedere informazioni riguardo lo stato del proprio ordine o della propria spedizione tramite invio di un messaggio con l’apposito contact-form presente sul Sito, con risposta entro un massimo di due giorni lavorativi. 

Per via della natura preziosa degli oggetti trattati da Hausmann, le spedizioni sono effettuate esclusivamente tramite portavalori. Per via delle caratteristiche specifiche di questo servizio non sarà possibile per il Cliente consultare lo stato dell’ordine direttamente sul Sito.

Si precisa che il Cliente ha facoltà di annullare l’ordine quando l’ordine risulta in stato “In fase di verifica”, “in sospeso per verifica”, “confermato in attesa di bonifico” nell’Area Personale (ma non quando si trova nello stato “Confermato con saldo”, momento nel quale si avvia la procedura di gestione ordine): l’ordine è annullabile tramite il pulsante “ANNULLA ORDINE”.

Quando l’ordine risulta in stato “Confermato” oppure “Spedito/Consegnato” è necessario seguire la procedura per il recesso. Se avviata con tempestività potrà essere evitata la spedizione dell’oggetto e quindi le spese di reso a carico del cliente.

Il Cliente garantisce l’esattezza e la veridicità di tutti i dati e le informazioni forniti ad Hausmann; nessuna responsabilità potrà pertanto essere addebitata ad Hausmann qualora l’incompletezza e/o inesattezza dei dati comportino l’impossibilità di procedere con la fornitura dei prodotti richiesti.

Prima dell’inoltro della richiesta di acquisto, il Cliente deve dichiarare, cliccando sull’apposito pulsante/flag, di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare le Condizioni di Vendita. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e seguenti del codice civile, il Cliente dichiara quindi di accettare espressamente quanto in esse riportato. 

L’omessa dichiarazione non permette al Cliente di inoltrare la richiesta d’acquisto tramite il Sito.

Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto, provvederà a conservare copia delle presenti Condizioni di Vendita e delle eventuali comunicazioni di conferma d’ordine, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e segg. del D.Lgs. n. 206/2005 sulle vendite a distanza e dagli artt. 12 e segg. del D.Lgs. n. 70/2003 sul commercio elettronico.

Si ricorda che le presenti Condizioni di Vendita saranno sempre consultabili sul Sito.

7 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento dovrà essere effettuato mediante carta di credito, bonifico My-Bank o bonifico bancario.

7.1-  PAGAMENTO MEDIANTE CARTA DI CREDITO


 La transazione andrà effettuata direttamente dal Sito utilizzando le carte di credito indicate nell’apposita sezione nel footer del Sito.
 Il Sito reindirizzerà il cliente al sito protetto di un Istituto di Credito (Banca Sella) per la gestione della transazione. Le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente non sono quindi fornite in alcun momento al Sito di Hausmann poiché gestite direttamente dall’istituto bancario che gestisce la transazione.

Le transazioni con carta di credito sono possibili solamente previa strong customer authentication.

7.2-  PAGAMENTO MEDIANTE PIATTAFORMA MYBANK


 MyBank è un sistema di pagamento elettronico che consente al Cliente di pagare con un bonifico bancario ordinato tramite il servizio di home banking della propria banca reso accessibile direttamente dal Sito www.hausmann-co.com. Rispetto ad un tradizionale bonifico bancario è più semplice, poiché il sistema precompila l’importo e le coordinate bancarie di Hausmann per l’effettuazione del bonifico.

Il Sito, dopo aver selezionato MyBank e inserito il nome della banca del cliente, reindirizza il cliente sul suo servizio di online banking. Accedendo al conto nell’online banking con i codici di accesso abituali, il Cliente visualizza i dati del pagamento precompilati e può confermare il bonifico. Al termine dell’operazione, il cliente è reindirizzato al Sito dell’esercente.

7.3 – PAGAMENTO MEDIANTE BONIFICO

Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una e-mail contenente i dati bancari di Hausmann in seguito alla quale l’ordine viene riservato in attesa dell’accredito del bonifico.

Il bonifico potrà in ogni caso essere effettuato a:

Hausmann Trident srl

Banca Popolare Emilia Romagna

IBAN: IT97J0538703202000001950398

BIC (SWIFT): BPMOIT22XXX

CAUSALE: numero di richiesta di acquisto, come indicato nella e-mail ricevuta

For international bank transfers: use the **OUR** instruction (solo pagina in inglese)

Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail all’indirizzo amministrazione@hausmann-co.com entro due giorni lavorativi dalla ricezione della conferma d’ordine. Se entro tale periodo Hausmann non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine.

8 – ACCETTAZIONE DELLA PROPOSTA DI ACQUISTO ED EVASIONE DELL’ORDINE

Una volta pervenuta la richiesta di acquisto o dopo la conferma della stessa, secondo le modalità indicate al precedente punto 5 delle CDV, Hausmann potrà valutare di rifiutare la vendita, non dando seguito alla fornitura dei prodotti richiesti, per i seguenti motivi: 

  • se la richiesta di acquisto non è completa in ogni sua parte, ovvero il Cliente in fase di registrazione non fornisce dati anagrafici reali o, ancora, non rende disponibili gli altri dati necessari per la fatturazione o consegna del prodotto;
  • in caso di mancanza di disponibilità della merce, per qualsiasi motivo;
  • in caso di mancato rispetto delle presenti Condizioni di Vendita;
  • laddove si ravvisasse un verosimile rischio di truffa;
  • se il Cliente risulta essere stato inadempiente nei confronti di Hausmann in precedenti rapporti a qualsiasi titolo intrattenuti o risulti aver alimentato il mercato della rivendita non ufficiale di orologi.

Nel caso di rifiuto della vendita, Hausmann provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente all’indirizzo mail indicato dal cliente medesimo o, se questo risultasse non raggiungibile, mediante raccomandata A/R all’indirizzo fornito.

In caso di rifiuto della vendita per i motivi sopra indicati, Hausmann   provvederà al rimborso delle somme pagate dal Cliente entro un massimo di 15 giorni lavorativi dalla data in cui Hausmann avrà comunicato al Cliente, anche a mezzo posta elettronica, la indisponibilità del prodotto, ovvero sia stata accertata l’esistenza di una delle altre cause ostative contemplate nel presente articolo.

Il rimborso, salvo diverso accordo con il Cliente, verrà effettuato mediante bonifico bancario o tramite accredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.

9. POLITICA DI SPEDIZIONE

Hausmann accetta solo ordini per consegne destinate ai Paesi elencati durante la Procedura di ordine. Non potranno essere effettuate spedizioni a determinati indirizzi: punti di prelievo o caselle di posta. Potranno essere possibili disagi nella consegna presso aree militari o aree private. 

Il ritiro in Boutique è sempre possibile purché il Cliente selezioni l’opzione RITIRA IN NEGOZIO al momento dell’invio della richiesta di ordine. Il prodotto potrà essere ritirato nella Boutique indicata nella e-mail di accettazione della proposta di acquisto, e solamente dopo aver ricevuto tale comunicazione da parte di Hausmann. 

Nel caso d’ordine di più prodotti la spedizione avverrà solo allorquando tutti i prodotti siano disponibili (non si effettueranno spedizioni parziali).

Modalità di spedizione

Hausmann spedisce orologi e gioielli all’interno di confezioni che ne proteggono l’integrità durante il trasporto, con superfici morbide e antigraffio che impediscono danni estetici. 

Per via della natura preziosa degli oggetti trattati da Hausmann, le spedizioni sono effettuate tramite portavalori o altro vettore considerato affidabile per il trasporto di oggetti di valore, a insindacabile scelta di Hausmann. Per via delle caratteristiche specifiche di questo servizio non sarà possibile per il Cliente consultare lo stato dell’ordine direttamente sul Sito.

Ogni spedizione sarà assicurata per l’intero valore corrisposto dal Cliente, che non corre quindi nessun rischio economico per la spedizione di oggetti preziosi acquistati tramite il Sito di Hausmann. 

Trattandosi di oggetti preziosi, a tutela del Cliente la consegna dei prodotti ordinati avverrà esclusivamente all’indirizzo indicato dal Cliente e fisicamente alla persona della quale è stato fornito il documento di identità. In normali condizioni operative, il vettore si metterà in contatto con il Cliente per comunicare il momento della consegna. 

Hausmann non potrà esser in alcun caso ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a caso fortuito o forza maggiore, né per ritardi imputabili al vettore della merce.

Tempi di spedizione

Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 2-3 giorni lavorativi dal momento in cui viene ricevuto il pagamento, a cui vanno aggiunti i tempi di consegna del vettore, necessari affinché la spedizione vada a buon fine. La consegna è sempre soggetta al ricevimento del pagamento totale.

La tempistica sopra espressa si intende per tutti i prodotti disponibili in magazzino, salvo che il Cliente abbia richiesto servizi personalizzati.

Per garantire la qualità e l’efficienza del servizio preghiamo il Cliente di inserire con attenzione l’indirizzo di spedizione completo, unitamente a eventuali note per rendere più facile la consegna (es. orari di preferenza, portinerie).

I tempi di consegna del vettore in Italia sono di circa 2-3 giorni lavorativi; per il Sud Italia e le Isolela tempistica può richiedere tempi aggiuntivi compatibilmente con le zone di destinazione.

Per i paesi dell’Unione Europea i tempi di consegna del vettore sono di 3-4 giorni lavorativi. Per i paesi Extra EU i tempi di consegna del vettore sono solitamente di 2-5 giorni lavorativi, escluse eventuali tempistiche necessarie allo sdoganamento della merce; eventuali oneri e dazi doganali sono sempre a carico del Cliente.

In ogni caso, l’unico rimedio per ovviare alla mancata consegna da parte di Hausmann dell’ordine è il diritto di annullare l’ordine e di ricevere un rimborso pari agli importi corrisposti per i prodotti non ricevuti.

10. SERVIZI AGGIUNTIVI

Confezione regalo

Tutti gli oggetti acquistati saranno spediti nella scatola originale e confezionati in formato regalo.

Regolazione del bracciale dell’orologio

Il Sito fornisce un supporto grafico in pdf per la misurazione della lunghezza ideale del bracciale di un orologio Tudor per il proprio polso. Il cliente potrà descrivere al momento dell’invio dell’ordine la lunghezza desiderata del bracciale in modo che Hausmann possa regolare il bracciale sulla base di tali indicazioni. Le maglie eventualmente rimosse dal bracciale saranno consegnate all’interno della confezione dell’orologio, solitamente all’interno di un apposito scomparto. Hausmann non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori di misurazione della dimensione del polso da parte del Cliente.

11. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e non riconducibili all’uso improprio del prodotto da parte del Cliente, ai sensi degli artt. 128 -135 del D.Lgs. n. 206/2005.

Ad esempio, la garanzia non copre i danni derivanti:

  • dal logorio e dall’invecchiamento (come per esempio graffi, alterazioni del colore, alterazioni/trasformazioni del materiale, quali l’ossidatura per l’argento e il bronzo, il venir meno delle placcature);
  • ogni danno a qualsiasi parte del gioiello e/o dell’orologio che derivi da uso anormale, da mancanza della dovuta attenzione, da negligenza, da incidenti (colpi, ammaccature, urti, ecc.), dallo scorretto uso del gioiello e/o dell’orologio;
  • qualsiasi danno indiretto di qualsiasi natura che possa derivare dall’uso;
  • da riparazioni del gioiello e dell’orologio eseguite da terzi non autorizzati dal produttore.

La suddetta garanzia è riservata ai Clienti “Consumatori”. Essa, pertanto, trova applicazione solo per i Clienti che hanno effettuato l’acquisto tramite il Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestono la qualità di “Consumatori”, nel senso precisato all’art. 3 del D.Lgs. n. 206/2005, saranno applicate le garanzie previste per i vizi della cosa venduta, la garanzia di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile agli artt. 1490 e ss., con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

Il periodo di validità della garanzia decorre dalla data di consegna al Cliente. Per fruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare la documentazione fiscale che riceverà e il DDT comprovanti la data in cui ha acquisito la disponibilità materiale del prodotto.

12 – TERMINI E MODALITÀ DI ESERCIZIO DELLA GARANZIA

Ai sensi dell’art. 132 del D.Lgs. n. 206/2005 il difetto di conformità deve essere denunciato ad Hausmann, a pena di decadenza dalla garanzia, entro 2 mesi dalla data in cui è stato scoperto, dandone comunicazione all’indirizzo mail: amministrazione@hausmann-co.com

Nel caso in cui il Cliente sia una persona fisica o giuridica non qualificabile come “Consumatore”, si applicheranno gli artt.1495 e 1511 del codice civile, per cui per l’operatività delle garanzie di legge il difetto dovrà essere denunciato entro 8 giorni dalla data di consegna o, in caso di difetto non immediatamente rilevabile secondo i criteri dell’ordinaria diligenza, dalla data della scoperta del vizio.

In caso di difetto di conformità denunciato nei termini, Hausmann provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione e/o sostituzione con identico prodotto, ove possibile, compatibilmente con la disponibilità del prodotto stesso.

Fermo restando quanto previsto dall’art. 130, comma 7 del D.Lgs. n. 206/2005 per i soli Clienti “Consumatori”, nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse possibile ripristinare la conformità del prodotto in garanzia o provvedere alla sua sostituzione con un prodotto identico, Hausmann procederà al rimborso dell’intero importo pagato dal Cliente per l’acquisto del bene oppure, su richiesta del Cliente, alla sua sostituzione con altro prodotto disponibile, di caratteristiche analoghe e di pari valore.

Se, a seguito delle verifiche effettuate da Hausmann, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità nel senso precisato dall’art. 129 del D.Lgs. n. 206/2005, non sarà possibile applicare la garanzia legale e, conseguentemente, le eventuali spese di riparazione e spedizione resteranno a carico del Cliente.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, è sempre necessario che il bene venga restituito ad Hausmann nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.

Per evitare danneggiamenti alla confezione originale, nella spedizione si raccomanda l’uso di imballaggi che impediscano qualsiasi tipo di danno da trasporto e si ricorda che va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Eventuali danni dovuti a imballaggi inappropriati comporteranno la non accettazione del prodotto e al Cliente saranno addebitati i costi per la restituzione del bene, se sostenuti da Hausmann.

Hausmann non assume in ogni caso alcuna responsabilità per perdite causate dall’utilizzo improprio del prodotto o dalla sua funzionalità, o per qualsivoglia perdita o danno indiretto, speciale o consequenziale, derivanti dal ripristino della conformità del prodotto. 

13 – VERIFICA DEI PRODOTTI DA PARTE DEL CLIENTE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA E GARANZIA PER PRODOTTO DANNEGGIATO DURANTE LA SPEDIZIONE

Al ricevimento del prodotto acquistato il Cliente è tenuto a verificare se:

  • il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto
  • se l’imballo è esteriormente integro

Qualora il Cliente, al momento della consegna della merce, attesti la non integrità o il danneggiamento della confezione di vendita, è tenuto a firmare la ricevuta di consegna del corriere apponendo la dicitura “Accettato con riserva”, al fine di ottenere l’eventuale riparazione o sostituzione dei prodotti ivi contenuti (qualora effettivamente danneggiati durante la spedizione), previa restituzione degli stessi ad Hausmann  nella loro confezione originale, secondo le modalità e i termini indicati ai precedenti punti 11 e 12 (garanzia).

L’accettazione dei prodotti consegnati senza che il Cliente abbia apposto una riserva o contestazione sulla consegna nel documento di trasporto equivale a riconoscimento della conformità della consegna all’ordine per quantità, per tipologia e per imballo.

Si ricorda che il prodotto danneggiato a seguito della spedizione sarà accettato da Hausmann e sostituito, ove possibile, con un prodotto identico, se verranno inoltre rispettate tutte le seguenti condizioni:

  1. la confezione di vendita deve essere integra e completa in ogni sua parte;
  2. il danno non deve essere imputabile a un utilizzo improprio, pertanto non devono esserci manomissioni, graffi, mancanza di eventuali parti;
  3. il prodotto deve essere accompagnato da un documento ove si contesti il danneggiamento del prodotto.

Restano salve le ulteriori garanzie previste dalla normativa vigente in relazione ai prodotti consegnati.

14 – DIRITTO DI RECESSO – POLITICA DI RESO

Ai sensi del D.Lgs. n. 206/05 il Consumatore che acquista uno o più prodotti mediante tecniche di comunicazione a distanza può esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Questo diritto è riservato esclusivamente ai Clienti “Consumatori” e quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività imprenditoriale e professionale eventualmente svolta.

Fanno eccezione tutti i prodotti personalizzati, modificati o creati su commissione (quali ad esempio un anello realizzato della misura del cliente, un orologio inciso su richiesta); per questi ultimi decade infatti ogni possibilità di rimborso e/o reso.

Tempi

Il Consumatore deve esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione ad Hausmannentro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno successivo alla data di ricevimento del prodotto, come risultante dal DDT.

Il Cliente dovrà restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso, accuratamente imballato e spedito a propria cura e spese (consultare la sezione modalità e requisiti di validità del recesso). Il termine si intende rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. 

Modalità di esercizio del diritto di recesso e procedura di reso

1. Il Cliente deve inviare, entro il termine sopra indicato, una comunicazione scritta (scarica modulo) all’indirizzo e-mail: amministrazione@hausmann-co.com.

L’utilizzo del modulo scaricabile dal Sito è consigliato per semplicità del Cliente, ma non è obbligatorio, potendo il Cliente presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere il contratto, purché vengano forniti tutti i dati identificativi dell’ordine (nome e cognome dell’acquirente; data dell’acquisto; numero di ordine; indirizzo di spedizione; data di ricezione dell’oggetto) oltre ad eventuali indicazioni per il riaccredito di quanto versato e le modalità prescelte di spedizione del reso.

2. Dopo aver inviato la comunicazione scritta di recesso, il Cliente dovrà provvedere tramite Corriere alla spedizione del prodotto accuratamente imballato e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto.

Leggere con attenzione i paragrafi seguenti per i requisiti di validità del reso.

Il pacco dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

Hausmann & Co. 

Piazza S. Lorenzo in Lucina 4

00186 – Roma (Italia)

Si specifica che non saranno accettati resi consegnati direttamente dal Cliente presso i negozi Hausmann.

La spedizione, fino al ricevimento del bene presso la sede di Hausmann, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Hausmann non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti avvenuti durante la spedizione di reso da parte del Cliente. Si consiglia pertanto di provvedere all’organizzazione di una spedizione assicurata.

Hausmann suggerisce di affidare la spedizione allo stesso spedizioniere con il quale si è ricevuto il prodotto acquistato o comunque di selezionare uno spedizioniere che garantisca l’assicurazione del bene trasportato per l’intero valore del bene.  

3. Hausmann consiglia di comunicare le modalità del reso nell’email di comunicazione del recesso, o con separata e-mail sempre all’indirizzo di posta elettronica amministrazione@hausmann-co.com. In questa e-mail il cliente può inviare la bolletta di spedizione fornitagli dal suo spedizioniere.

4. Alla ricezione della spedizione, Hausmann provvederà alla videoregistrazione dell’apertura del pacco contenente l’oggetto reso al fine di documentare le condizioni di ricezione del pacco, dell’oggetto e degli accessori e palesare eventuali danni non causati da Hausmann oppure manomissioni o sostituzioni con prodotti contraffatti.

Al termine delle verifiche, l’accettazione del reso sarà comunicata al Cliente tramite l’invio di una conferma via e-mail entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’oggetto presso la destinazione indicata.

Valore e modalità del riaccredito

Il rimborso comprenderà l’intero valore dei prodotti resi. Le sole spese dovute dal Cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese di spedizione sostenute per la restituzione dei prodotti ad Hausmann, che non saranno rimborsate.

Il riaccredito di quanto versato dal Cliente al momento dell’acquisto avverrà nella medesima forma prescelta dal Cliente per il pagamento. Nella lettera in cui si comunica di voler esercitare il diritto di recesso il Cliente può indicare gli estremi di un conto corrente bancario per il riaccredito tramite bonifico bancario.

Il rimborso verrà versato al Cliente entro 14 giorni dalla comunicazione di accettazione del recesso.

Requisiti di validità

Il reso della merce sarà accettato esclusivamente nel rispetto della procedura sopra citata e delle presenti CdV.

In particolare, è necessario quanto segue:

  • La volontà di avvalersi del diritto di recesso deve essere espressa nelle modalità sopra descritte.
  • Il Cliente è tenuto ad osservare la necessaria diligenza nella cura del prodotto in suo possesso.
  • Il prodotto dovrà essere restituito integro, in perfetto stato, nell’imballo originale perfettamente integro e completo di tutti gli accessori eventualmente forniti all’atto di acquisto (garanzia, scatola, astuccio, istruzioni, ecc.), unitamente al documento di acquisto.
  • I prodotti soggetti a rapida naturale trasformazione per via delle loro caratteristiche fisiche (es. orologi in bronzo) non sono considerati in perfetto stato qualora abbiano i segni della trasformazione determinati dalla manipolazione seppur cauta dell’oggetto da parte del Cliente nel tempo del suo possesso.
  • Non si accettano resi consegnati direttamente dal Cliente presso i negozi Hausmann.
  • Non devono essere state apportate modifiche o personalizzazioni al prodotto, e non si deve trattare di prodotti realizzati su commissione. In questi casi, il diritto di recesso decade.

Per maggiori informazioni potete utilizzare il contact form del sito.

15 – LEGGE APPLICABILE E NORMATIVA DI RIFERIMENTO

Il contratto di vendita tra il Cliente e Hausmann si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per la soluzione di qualsiasi controversia derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o del domicilio  del Consumatore, così come definito ai sensi dell’art. 66-bis del D. Lgs. n. 206/2005. Nel caso in cui il Cliente sia un soggetto diverso dal Consumatore, foro esclusivamente competente per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in merito alla vendita è il Foro di Roma.

Resta ferma la facoltà per il Cliente di adire, in caso di controversia, un organismo di composizione extragiudiziale (ADR), operante anche per via telematica, ex art. 19 del D.lgs. n. 70/2003 (eventuali informazioni al riguardo potranno essere reperite al link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT)

Per quanto non richiamato nelle presenti Condizioni Generali si rimanda espressamente al Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) – che agli artt. da 51 a 68 regola le vendite a distanza – nonché alla normativa speciale in materia di e-commerce e alle disposizioni generali del codice civile in materia di vendita, ove applicabili.

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Avvisi anti-frode

Hausmann svolge attività di vendita on-line esclusivamente tramite il proprio Sito www.hausmann-co.com.

Raccomandiamo di prestare attenzione ad eventuali comunicazioni ricevute via telefono, e-mail o canali social da soggetti che possono in apparenza sembrare legati ad Hausmann che formulino proposte di acquisto senza fondamento, con obiettivo di truffa.

In qualsiasi caso di dubbio riguardo a proposte commerciali ricevute vi invitiamo ad un confronto con il personale dei nostri negozi, che è raggiungibile ai recapiti ufficiali indicati sul sito https://www.hausmann-co.com/negozi/ ed è sempre disponibile negli orari di apertura al pubblico per confermare la veridicità di eventuali proposte ricevute.